最北火车站有个“暖心天团”

5月30日，在最北火车站(huǒchēzhàn)黑龙江漠河站候车室内，进站乘车的旅客在安检口排起长队。客运员崔旭手持安检仪，一边(yībiān)检查一边提醒旅客注意行李。对面(duìmiàn)的副站长刘晓东不时弯腰帮旅客调整(tiáozhěng)行李位置。不远处的进站口，客运值班员刘全金拿着喇叭，提醒旅客乘车车次(chēcì)和进站时间。 “其实这时客流少，每天才400人，到(dào)了(le)6月份以后，能达到(dádào)1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些哑。 近年来，随着黑龙江省“冰雪游”“避暑(bìshǔ)游”火(huǒ)热，最北小站漠河站也火了起来。每到冬夏两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝(luòyìbùjué)，日均达1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责客运服务(fúwù)工作的(de)有18人，52岁的刘全金在这里工作了29年，他和副站长刘晓东、安检员(ānjiǎnyuán)崔旭在一个班次工作，时间久了，配合的也更加默契。由于三个人在服务旅客(lǚkè)上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为“服务天团”。 客运值班员刘全金和旅客交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄(shè)） “刘全金心细，找遗失物品有(yǒu)经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服(pèifú)。客运值班员要组织旅客乘降，还要处理突发情况，所以刘全金每天要在站内(nèi)站外走上百个来回，经常有旅客把行李、钱包遗落在车站，他自己总结出一套(yītào)“寻物法”，先问旅客行动(xíngdòng)路线，再重点(zhòngdiǎn)排查安检口、候车室座椅下和站台角落。去年一年，他帮旅客找回失物100件，价值超过10万元。 “崔姐可是明星，棉裤姐听说(tīngshuō)(shuō)过吗，提醒你穿棉裤的梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫”一位南方游客穿棉裤的视频在网上(wǎngshàng)火了，也让37岁的崔旭成了网红。 安检员崔旭冬季(dōngjì)耐心劝导旅客添加衣服（李杨 摄） “来这儿的好多游客都(dōu)认出我了，安检时还和我开玩笑说‘姨，我穿棉裤了’。”说起走红经历，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠(rèxīncháng)，说话大嗓门，走红后的崔旭依然(yīrán)爱管“闲事”，看到行李多的旅客她(tā)主动帮忙(bāngmáng)搬运、看到穿着“恨天高”的游客劝其换成运动鞋……让很多南方游客都喜欢这位颇具喜气的大姐。 “咱这温差(wēnchà)大，冻感冒了还咋旅游？多提醒些总没错(méicuò)。”崔旭手里安检仪不停，嘴上也跟着忙叨。 副站长刘晓东(liúxiǎodōng)则是大家心中的(de)“及时雨”。今年49岁的他在漠河站工作4年，多次遇到(yùdào)突发患病的旅客，所以他制服口袋里总是装着创可贴、晕车药、糖果(tángguǒ)、清凉油……去年7月，一名旅客在站台突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧(gǎnjǐn)掏出一块巧克力，又用清凉油涂抹太阳穴。不到十分钟，旅客就恢复(huīfù)了气色，“您这(zhè)快赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服口袋，恢复后的旅客感激之余也忍不住打趣。 客运副站长(zhànzhǎng)刘晓东主动帮助旅客搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站(zhàn)旅游人多，刘晓东(liúxiǎodōng)还上网收集了漠河的旅游攻略、交通指南(zhǐnán)、美食景区等知识，在他的影响下，站里的人几乎都成了义务导游。 “漠河(mòhé)虽冷(suīlěng)，可人心热。”一位(yīwèi)南方游客曾在网上如此评价。漠河站冬季为旅客准备热饮姜茶、红糖水，夏季备有防暑药品，小小车站成了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车驶离站台,候车厅变得冷清。刘晓东(liúxiǎodōng)从口袋里掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地(sǎodì)的刘全金，崔旭接过喇叭、对讲机，一边(yībiān)为大家充电，一边唠叨着明天的天气。（李杨） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供(tígōng)新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料热线(rèxiàn)400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。